Điều gì xảy ra khi di sản gặp sự chuẩn bị? Kết quả từ sự kết hợp như vậy là gì? Chúng ta đừng vội đưa ra bất kỳ câu trả lời nào ngay bây giờ. Thay vào đó, trước tiên chúng ta hãy xem xét tình huống ngược lại: Khi di sản gặp sự không chuẩn bị.
Thế giới đầy rẫy những ví dụ về tình huống đau lòng này. Một triều đại đã xây dựng sự giàu có từ thế hệ này sang thế hệ khác, với những người thừa kế lừng lẫy cung cấp sự lãnh đạo thế hệ, thấy mình đang ở trong một giai đoạn kỳ lạ khi một người thừa kế không chuẩn bị tốt nắm quyền và trong cùng thế hệ đó, không phải thế hệ tiếp theo, xóa sổ toàn bộ tài sản gia đình được xây dựng qua nhiều thế hệ.
Chúng ta thấy điều tương tự với các quốc gia. Lịch sử đầy rẫy những ví dụ về các quốc gia vĩ đại được xây dựng bởi các nhà lãnh đạo vĩ đại, nhưng lại rơi vào quên lãng khi họ phải chịu một bất hạnh lớn nhất từng xảy ra với nhân loại – sự lãnh đạo tồi. Đó là lý do tại sao tác giả và chuyên gia về lãnh đạo người Mỹ John Maxwell khẳng định, “Mọi thứ đều thăng trầm theo sự lãnh đạo”.
Giống như các quốc gia, các tổ chức cũng vậy. Chúng ta thấy các tổ chức đã phát triển trong nhiều thập kỷ và qua nhiều thế hệ, có một nhà lãnh đạo mới không được chuẩn bị cho sự lãnh đạo như vậy, và nhà lãnh đạo đó đẩy tổ chức đến bờ vực sụp đổ.
Hãy đối chiếu bức tranh này với tình hình tại tổ chức doanh nghiệp bền bỉ nhất của Nigeria với những di sản đầu tiên đáng kinh ngạc nhất, FirstBank of Nigeria Limited, nơi đã chứng kiến sự chuyển giao lãnh đạo cách đây khoảng một năm. Đối mặt với một số lựa chọn chất lượng trong và ngoài nhóm quản lý khi đó, những người ra quyết định tại ngân hàng và công ty mẹ FBNHoldings, hiện là First HoldCo Plc, phải sáng suốt về việc ai có thể trở thành Tổng giám đốc điều hành mới của FirstBank Group.
Cũng quan trọng như nhu cầu về tính liên tục là yêu cầu không thể thương lượng về năng lực quản lý con tàu của tổ chức hơn 130 năm tuổi này để duy trì di sản đáng ghen tị của nó và củng cố những thành quả đạt được trong những năm gần đây. Cuộc tìm kiếm là tìm một người có đầu óc và đôi tay vững vàng (nói về kiểm soát và giảm thiểu rủi ro), ngoài ra còn có thành tích xuất sắc về hiệu suất và thành tích đáng nể.
May mắn thay, số phận đã đứng về phía họ. Họ không cần phải tìm kiếm bên ngoài. Ngay trước mặt họ là một người hiểu được mọi loại rủi ro và cách kiểm soát cũng như giảm thiểu chúng. Ông đã làm việc tại FirstBank từ năm 2016 khi ông gia nhập với tư cách là Giám đốc điều hành/Giám đốc rủi ro. Sau đó, vào tháng 2022 năm XNUMX, ông được thăng chức lên Giám đốc điều hành/Giám đốc rủi ro và Giám đốc tuân thủ điều hành.
Người đàn ông này đã dành gần ba thập kỷ cuộc đời làm việc của mình cho ngành ngân hàng và dịch vụ tài chính. Ông có trong tay một kho tàng kinh nghiệm đa chức năng phong phú về quản lý rủi ro tín dụng, lập kế hoạch và kiểm soát tài chính, tín dụng và tiếp thị, và thương mại. Sự tiếp xúc đa chức năng của ông cũng bao gồm ngân hàng doanh nghiệp và thương mại, tài chính nông nghiệp, dầu khí, vận tải, bao gồm hàng không và vận chuyển, và tài trợ dự án
Gặp gỡ Olusegun Alebiosu, người đàn ông mà lịch sử đã chuẩn bị và là người ra quyết định duy nhất được lựa chọn trong số các lựa chọn chất lượng. Ông được bổ nhiệm làm Tổng giám đốc điều hành thực chất của FirstBank Group vào tháng 2024 năm 2024, đảm nhiệm chức vụ đó kể từ tháng XNUMX năm XNUMX khi cựu Tổng giám đốc điều hành rời đi.
Quyết tâm phát huy di sản của ngân hàng trong khi điều hướng bối cảnh luôn thay đổi của ngành dịch vụ tài chính, Alebiosu đã thể hiện cam kết không ngừng trong việc dẫn dắt ngân hàng vượt qua giai đoạn chuyển đổi tập trung vào củng cố chiến lược, tiến bộ công nghệ và mở rộng thị trường.
Cách tiếp cận của Alebiosu nhằm duy trì di sản đầu tiên tại FirstBank, ngân hàng tiên phong trong việc thúc đẩy thanh toán kỹ thuật số tại Nigeria với tư cách là ngân hàng đầu tiên phát hành hơn 13 triệu thẻ cho khách hàng, xuất phát từ kinh nghiệm chuyên môn sâu rộng của ông, bắt đầu với Oceanic Bank Plc, hiện là Ecobank Plc, vào năm 1991. Từ đó đến khi gia nhập FirstBank vào năm 2016, ông đã làm việc tại Coronation Merchant Bank với tư cách là Giám đốc Rủi ro, tại African Development Bank Group với tư cách là Giám đốc Rủi ro Tín dụng và tại United Bank for Africa với tư cách là Trưởng nhóm, Chính sách Tín dụng và Phó Giám đốc Rủi ro Tín dụng.
Trong vòng một năm kể từ khi được bổ nhiệm làm Tổng giám đốc điều hành thực chất của FirstBank, những nỗ lực củng cố chiến lược của Alebiosu đã chứng minh rằng ông là người kế nhiệm xứng đáng, không phải là người chuẩn bị kém hoặc không chuẩn bị, chứng minh những người ra quyết định là đúng. Hiểu được vai trò quan trọng của nguồn nhân lực trong việc duy trì di sản của ngân hàng, Alebiosu đã đầu tư bản thân và nguồn lực của ngân hàng vào việc thúc đẩy phúc lợi của nhân viên.
Một đánh giá toàn diện về cơ cấu lương thưởng của ngân hàng đã được thực hiện để đưa ngân hàng vào nhóm 75% của ngành, giúp ngân hàng giữ chân và hấp dẫn hơn những nhân tài giỏi nhất. Số lượng nhân viên được thăng chức cao nhất ở nhiều cấp bậc khác nhau trong năm năm qua đã diễn ra dưới sự giám sát của Alebiosu, với 1,654 nhân viên được thăng chức trong một chu kỳ thăng chức duy nhất.
Dưới sự lãnh đạo của ông, hơn 2,186 nhân viên mới đã được tuyển dụng trên khắp các chức năng chính và công ty con, với một số lượng lớn trong số họ được triển khai đến chức năng bán hàng để đảm bảo rằng khách hàng bán lẻ được phục vụ đầy đủ. Nhân viên hiện đang gắn kết hơn dựa trên điểm số gắn kết nhân viên cao là 86% đạt được trong cuộc khảo sát WorkBuzz tháng 2025 năm XNUMX, cho thấy sự tiến bộ đáng kể trong các nỗ lực đa hướng của ngân hàng nhằm thúc đẩy văn hóa nơi làm việc tích cực và toàn diện.
Nỗ lực củng cố văn hóa hòa nhập và công nhận này đã được nhấn mạnh thông qua việc triển khai sáng kiến chuyển đổi văn hóa toàn tập đoàn với mục tiêu đưa các giá trị cốt lõi về tính chính trực, sự xuất sắc và đổi mới vào hoạt động. Sáng kiến này cũng được củng cố thông qua việc tập trung đổi mới vào sự hòa nhập, hợp tác và hiệu suất cao. Một hoạt động khác góp phần không nhỏ là tổ chức Ngày tri ân nhân viên FirstBank 2025, trong đó có thông điệp video tri ân được cá nhân hóa từ Tổng giám đốc điều hành gửi đến toàn thể nhân viên trên khắp châu Phi và nhiều nơi khác. Thông điệp hòa nhập được thúc đẩy hơn nữa thông qua việc ra mắt phiên bản đầu tiên của sáng kiến tiên phong của ngân hàng, Trường tiếng Quan Thoại, nhằm thúc đẩy sự mở rộng của ngân hàng tại thị trường châu Á.
Cũng đọc: FirstBank và EStars hợp tác sáng tạo để nâng cao giáo dục thể thao điện tử
Mở rộng là một bước quan trọng trong kế hoạch chiến lược mới của FirstBank, dưới sự lãnh đạo của Alebiosu. Bắt đầu từ năm 2025, kế hoạch này nhằm củng cố vị thế thống lĩnh thị trường của ngân hàng trên tất cả các khu vực hoạt động và bao gồm việc mở rộng có chủ đích vào các thị trường mới trong và ngoài Châu Phi.
Ngoài việc mở rộng về mặt địa lý và chiều ngang, kế hoạch của Alebiosu còn hướng đến mục tiêu mở rộng lên cao. Hoặc người ta có thể mô tả lễ động thổ vào tháng 2025 năm 44 cho tòa nhà trụ sở chính mang tính biểu tượng cao XNUMX tầng được chứng nhận xanh mới của ngân hàng tại Eko Atlantic City, bang Lagos như thế nào?
Alebiosu cũng đang ưu tiên đẩy nhanh quá trình tự động hóa để nhận ra tầm quan trọng của chuyển đổi số. Đây là một động lực to lớn cho sự tiến bộ công nghệ bao gồm việc áp dụng công nghệ robot và trí tuệ nhân tạo ở quy mô lớn, để mang lại cho ngân hàng lợi thế cạnh tranh không thể chối cãi giữa các đối thủ trong ngành.
Ngân hàng đã triển khai các công cụ kỹ thuật số để tăng cường mở tài khoản liền mạch và tối ưu hóa các hệ thống phụ trợ và cung cấp dịch vụ khách hàng. Hai Trung tâm trải nghiệm kỹ thuật số (DXC) bổ sung đã được ra mắt - một tại Lekki Admiralty Way, Bang Lagos và một tại chi nhánh UNN, Nsukka, Bang Enugu. Ngoài ra, mạng lưới đại lý của ngân hàng đã mở rộng lên hơn 280,000, tăng 50,000 so với 230,000 đại lý mà ngân hàng có vào năm 2023.
Như mong đợi, các cổ đông, trong số những bên liên quan khác, đã quan sát những bước tiến mà ngân hàng đã đạt được dưới sự lãnh đạo của Alebiosu, với sự chú ý sâu sắc đến các con số. May mắn thay, một lần nữa, kết quả của ngân hàng trong năm tài chính kết thúc vào tháng 2024 năm 12 đã nói lên rất nhiều điều, với lợi nhuận sau thuế của công ty mẹ tăng lên mức cao nhất mà nó đạt được trong XNUMX năm qua, theo báo cáo tài chính mới nhất của công ty.
Để ghi nhận những thành tựu của ông trong một thời gian ngắn như vậy và sự lãnh đạo mẫu mực của ông, Alebiosu đã được vinh danh tại Giải thưởng World Business Outlook với danh hiệu “Giám đốc điều hành ngân hàng của năm – Nigeria 2025”. Ông cũng đã được vinh danh với “Giải thưởng Lãnh đạo Ngân hàng Châu Phi đặc biệt” của Tạp chí Lãnh đạo Châu Phi. Giải thưởng này được trao vào năm 2024.
Câu chuyện về sự lãnh đạo của Alebiosu tại FirstBank rõ ràng là một câu chuyện về sự chuẩn bị đáp ứng di sản. Làm việc với ban quản trị và nhóm quản lý, ông đã liên tục duy trì di sản của ngân hàng và cũng củng cố những thành quả gần đây theo những cách đảm bảo những thành quả này tiếp tục tăng lên. FirstBank, hơn bao giờ hết, đang sẵn sàng cho sự tăng trưởng và tác động lớn hơn trong và ngoài lục địa trong những năm tới.
Bởi Aniekan Ezekiel
